キャンセルポリシー

1. 目的

本規約は、株式会社CLOCK（以下、「当社」といいます）が提供する「定期購入」サービス（以下、「本サービス」といいます）を、当社が別途定めるNutram会員が利用する際に適用されるものとします。本サービスのご利用に先立ち、本規約の全文をよくお読みいただき、内容について同意をされたうえで、本サービスをご利用ください。なお、本サービスのご利用を開始された後は、以下の条件のすべてにご承諾いただいたものとみなしますので、あらかじめご了承ください。本規約の内容は、お客様の承諾なく当社の都合にて適宜変更できるものとします。

2. 適用範囲について

1）本規約は、当社がNutram会員に対して提供する本サービスのご利用に対して適用されます。

2）本規約とは別に、当社が定めるショッピングガイド、Nutram会員規約、商品ご購入規定、その他の諸規定（以下、「諸規定等」といいます）は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。本規約と諸規定等の内容が異なる場合には、本規約の内容が優先して適用されるものとします。

3. 本サービスの内容について

1）本サービスは、 定期購入対象商品（以下、「対象商品」といいます）をお申込みいただけ、お申込み後はご指定のお届けサイクルに従って定期的に商品をお届けするシステムです。

2）本サービスに関する当社からのお知らせは、メールで行います（必要に応じて、お電話にてご連絡させていただく場合もあります）。

4. 本サービスご利用条件について

1）Nutram会員および本サービスへお申込みいただくこと。

2）Nutram Japanウェブサイトの閲覧が可能で、マイページにログインできること。

3）ご連絡可能なメールアドレスをご登録いただくこと。

5. 対象商品について

1）本サービスをご利用いただける対象商品は、商品一覧ページをご確認ください。

2）対象商品はお客様の承諾なく、当社の都合にて適宜追加・削除等の変更ができるものとします。

6. お申込み方法について

1）お申込みは商品購入ページから承っております。お電話・FAX・郵送によるお申込みは承っておりません。

2）複数商品お申込みいただけますが、商品ごとにお届けサイクルを変えることはできません。

7. 商品のお届けについて

1）本サービスは、お客様によりご設定いただいたお届けサイクルに従い、次回以降のお届け日時を自動計算いたします。初回お申込み時に「お届けサイクル」をご指定ください。

2）お客様により設定された基本登録情報に基づき、次回決済日の翌日に今回お届けする定期購入便（以下、「今回便」といいます）のご注文番号を自動作成し、発送準備に入ります。

3）当社の規定に基づき、送料を申し受けます。

4）商品のお届けに関するお知らせは、メールで行います。

8. お申込み内容の変更について

1）基本登録情報の変更について
お申込み商品の追加・変更、お届けサイクル、配送先情報、お支払方法および請求先住所等の基本情報は、いつでもマイページにて変更できます。

2）今回便の変更・商品追加について

• 商品内容、配送先情報、お支払方法、請求先住所等の変更は、次回請求の3日前までの間であればいつでも、何回でも変更できます。

3）今回便のキャンセルについて

• 次回請求の3日前までの間であれば、お客様のご都合により今回便のキャンセルが可能です。
• ご登録内容に虚偽の申請があった場合、受け取り拒否が続く場合、長期に渡りご連絡がつかない場合には、当社判断でキャンセルさせていただくことがあります。

9. お支払方法について

お支払いは、クレジットカード払いのみご利用可能です。

今回便のご請求金額が変更される毎に与信審査（オーソリ）があります。クレジットカード使用不可の判定となった場合は、メールでお知らせし、お客様にて締切日時までに更新・お支払方法を変更していただくよう依頼いたします。締切日時を過ぎても更新・変更なき場合は、再度メールもしくはお電話にてご連絡いたします。ご連絡がつかない場合は、当社の判断でキャンセルの手続きをとらせていただきます。

10. 欠品・販売終了について

本サービスは商品のお届けを確約するものではありません。欠品や販売終了・中止等の理由によりお届けできない場合があります。

1）欠品について

• （1）今回便の締切日時までに在庫を確保できなかった場合は、その欠品分のみキャンセルとなります（その際、今回便は送料無料でお送りいたします）。
• （2）前項の場合、締切日時後、次回のお手続き開始時までに再入荷があった際は、入荷をお知らせする旨のメールをお送りいたします（但し、在庫確保はいたしかねます）。

2）定期便での提供終了について

• （1）定期便対象商品の販売終了や取扱中止により、その商品の定期便でのご提供を終了する場合がございます。定期便での提供終了が判明した時点で、対象商品を定期便登録いただいているお客様にはメールにてお知らせいたします。
• （2）定期便での提供終了日になると、対象商品は自動的に定期便登録商品リストから削除されます。定期便終了日以降に手続きが開始される定期購入については、対象商品を除く登録商品のみお届け手続きを開始し、その合計金額に応じて規定どおり送料の計算がなされます。

11. 価格変更について

セールや価格改定等による価格変更があった場合、お手続き開始時点の商品価格にてご請求いたします。同送商品は同送確定時点の商品価格が適用されます。

12. 解約について

1）解約は、いつでもマイページ内にて承ります。お電話・FAX・郵送による解約は承っておりません。

2）解約すると締切日より前の今回便は自動的にキャンセルとなります。締切日を過ぎた今回便は発送されますので、あらかじめご了承ください。

3）ご登録内容に虚偽の申請があった場合、受け取り拒否が続く場合、長期に渡りご連絡がつかない場合には、当社判断で解約させていただくことがあります。

4）一度解約をされた後、再度本サービスにお申込みいただいた場合でも、お届け回数は前回の情報を引き継ぎ、累計で算定いたします。

13. 返品・交換

当社が定める諸規定等に準ずるものとします。

14. 本サービスの中止、中断

当社は、以下に該当する場合、Nutram会員に事前に通知することなく、本サービスの提供を中止または中断できるものとします。この場合にNutram会員に損害（逸失利益を含みます）が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。

1）戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合。

2）その他、当社が本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合。

15. 本サービスの変更、終了

1）当社は、Nutram会員に事前に通知することなく、本サービスの内容または、提供条件の変更（対象製品の変更・割引率の変更、お届け日の変更などを含みますが、これらに限られません）を行うことがあり、また本サービスを停止もしくは終了することがあります。

2）当社は、前項の変更によりNutram会員に損害（逸失利益を含みます）が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。

3）Nutram会員は前2項について、あらかじめこれを承諾するものとします。

16. 本規約の変更

当社は、Nutram会員に事前に通知することなく、本規約の内容を変更する場合があります。変更した内容は、Nutram Japanウェブサイトへ掲載することにより、即時に効力を生ずるものとします。

以上