よくあるご質問

ニュートラムは、ホリスティック・ペット・ウェルネス・ライフスタイルへの栄養学的アプローチを第一に考える、個人経営のペット・ウェルネス企業です。オンタリオ州エルミラにあるカナダの私有施設で、最高品質の天然素材のみを使用したフードを製造しています。

Nutrition（栄養） +
Naturam（自然な）を組み合わせた造語です。

＊naturam とはラテン語で 「自然な・・・ありのままに・・・」を意味します。

ニュートラムの全てのシリーズに共通しているのは、天然素材と自然由来の保存料を使用していることです。チキン、サーモン、ラムなどの骨抜きされた本物の肉から作られた、消化の良いタンパク質が含まれています。また、新鮮な果物や野菜から抽出した自然由来の繊維質を配合し、栄養の吸収を高め、素材から得られる栄養価を最大限に高めています。トウモロコシ、小麦、ジャガイモ、大豆は一切使用していません。 

ニュートラム・トータル・グレインフリー®　（Tシリーズ）

低糖質/低GIで栄養価の高いグレインフリーのフードをお探しの飼い主にお勧めのナチュラルでホリスティックなペットフードです。

ニュートラム・アイディアル・ソリューション・サポート®　（Iシリーズ）

ペット特有の健康状態をサポートする、ナチュラルでホリスティックな栄養補助食品です。

ニュートラム・サウンドバランスウェルネス® 　（Sシリーズ）

あらゆるライフステージに対応する、自然でホリスティックなバランスのとれたペット用栄養補助食品です。（日本未発売）

ペットフード市場には多くの優れた製品がありますが、以下がニュートラムの特長です。

ニュートラムのオプティマムコンビネーション（Optimum Combinations™）は、各原材料の栄養価を最大限に引き出し、さらに素材の組み合わせによる効果のペットに提供します。

私たちは、社内認定の栄養士が考案した、いくつかの特定の原材料を組み合わせることで、素材の栄養価を引き出すことに成功しました。厳格な品質管理プロセスのもと、当社の施設で調理し、当社の専門知識を駆使して、ホルモン剤・抗生物質不使用の高品質で健全な肉類の原材料を使用しています。健康的で新鮮なタンパク質、低糖質の炭水化物、果物、ベリー類、野菜のリストは、各製品の原材料表でご確認ください。

ペットの適切な消化をサポートし、栄養素の吸収を高め、免疫力を維持することで、大切なペットの健康をサポートしています。小麦、トウモロコシ、ジャガイモ、大豆、タピオカなど、ペットフードに入れたくないものは一切使用していません。

私たちの製品価格は、他のプレミアムフード製品と同程度です。天然の原材料を使うメリットに見合う、適正な価格を設定していると私たちは信じています。原材料の調達や無駄のない高品質な製造に手を抜くことはありません。また、あまり好ましくない原材料を提供したり、表示を曖昧にしたりして、駆け引きをすることもありません。“What is on the bag – is in the bag”（訳：「袋に書いてあることは、袋の中にある」）のです。

私たちは品質と無駄のない製造に誇りを持っており、他社もそれを認めて私たちに製造を依頼しています。他社製品のOEMを請け負うことによって、私たちニュートラム製品の製造コストを低く抑え、その分お客様に還元することができています。もし私たちの原材料の品質で少量生産を行うと、ニュートラムの価格はもっと高くなっていたでしょう。

ニュートラムは、オプティマム・コンビネーションズ®という独自のレシピにより、真にホリスティックな製品の利点をペットに提供するため、エルミラ・ペット・プロダクツの各製品は正確な仕様で製造されています。

いいえ、私たちニュートラムは、正しいことを行うことに情熱を注いでいます。そのため、動物に対する侵襲的な処置や研究は一切行っていません。私たちの目標は、ペットが幸せで長生きできるよう、実証されたホリスティックな基礎研究に基づいた最高のフードを提供することです。

各製品の検証については、ニュートラムはペットの身体に負担を与えない方法で、嗜好性と消化性の給餌試験を行っています。この取り組みには、厳選されたブリーダー、評判の高い企業、そして私たち自身の従業員のペットにご協力を頂いています。

 私たちは、「正しいことをする」とは、自分たちが愛するペットに接するように、すべての動物に接することだと信じています。

体重、健康状態によって最適なフードが異なります。詳細はこちらの「選び方解説」のページをご覧ください。ご不明な点があれば、お問い合わせフォームからご相談ください。

ペットの健康状態に課題がある場合、獣医師にご相談されることを強くお勧めします。獣医師のみが医学的なアドバイスを提供することができるからです。ニュートラムには、大切なペットの健康維持に役立つ素晴らしいフードがあります。製品の特長に「おしっこケア」の表示がある製品を探してください！

はい！私たちの食品は、お近くの食料品店で手に入るような自然で健康的な原材料を使用して製造されています。天然の原材料を使用する場合、栄養成分には通常ばらつきが生じるため、ビタミン・ミネラル・アミノ酸を付加しています。ペットが必要とするすべての栄養素は単一の栄養源に依存しているため、私たちはフードがこれらの重要な栄養素の日常的な最低必要量を常に満たしていることを保証します。

ニュートラムの原材料は、グルテンを含まない原材料が使用されています。しかしながら、ニュートラムの製造施設はグルテンフリーの認証を受けていないため、グルテンフリーを謳うことはできません。ピーナッツフリーのスナックは、ピーナッツフリーの施設で調理されなければならないのと同じです。

ニュートラムの原材料の多くが非遺伝子組み換えであり、原材料を調達する際には、この基準を確実にするために多大な努力をしています。当社の動物性タンパク質の原料となる七面鳥、チキンミールなどは遺伝子組み換えでない飼料を与えられていないことが保証されていないため、当社の食品が遺伝子組み換えでないことを保証することはできません。但し、当社の食肉製品は、CFIA（国際食肉衛生協議会）の検査を受けた施設で生産され、私たちが利用するスーパーで販売されている鶏肉と同じ基準に従って表示されています。

ニュートラムは最高水準の原材料のみを使用していますが、当社の施設はヒューマングレードの認証を受けていません。つまり、ヒューマングレードの原材料を購入しても、認証の無い施設でペットフードが製造すると、ヒューマングレードの表示をすることができなくなります。

私たちニュートラム製品は、ペットの健康に配慮してお客様が望まない原材料を使用することなく、自然な栄養を消化しやすいメリットを提供しています。

新鮮な鶏肉を調理することで、肉から水分を取り除き、タンパク質を濃縮します。この栄養密度の高い製品は、消化性の高いタンパク質を加え、脂肪分が比較的少なく、風味も抜群です。チキンミールに使用される鶏肉の部位は、副産物と言われる羽、頭、足、内臓を含んでいません。

AAFCO（米国飼料検査官協会）のガイドラインに従って、犬猫の1日の必要な栄養素にバランスよく調整されています。ナトリウムは水分バランスから心臓の健康まで、多くの重要な身体機能に必要であり、ナトリウム濃度が基準を満たすよう、フードに塩を加えています。

ミネラルは無機化合物であり、体内の多くの機能に必要な必須栄養素です。この無機分子と有機分子の組み合わせをキレートと呼びます。純粋なミネラルは犬にとって吸収しにくい場合があります。しかし、ミネラルがアミノ酸や複合糖質などの有機分子と結合すると、化合物となります。キレート化されたミネラルは、生体利用率（バイオアベイラビリティ）が高いため、ミネラルの吸収を向上させます。

はい、初回購入の方限定で【お試しパック（100g×3袋）】を販売しています。こちらからご購入ください。

はい、定期購入サービスをご用意しています。定期購入いただくと、数量に応じて最大20%割引になり、また配送日の指定も可能です。こちらからご利用いただけます。

クレジットカードに対応しています。

通常、ご注文から2〜4営業日以内に発送いたします。ご注文のタイミングにより、お住まいの地域によっては到着まで5〜7日程度かかる場合があります。

はい、未開封の商品に限り、購入後14日以内であれば返品・交換を承ります。ただし、送料はお客様負担となります。

室内の冷暗所で保管してください。開封後の気密性を保つため、パッケージをしっかりと閉めていることを確認してください。密封可能な食品用プラスチック容器の使用もお勧めします。高温や直射日光に長時間さらされるとペットフードの品質が低下します。

賞味期限は製造日から18ヶ月と定められており、発送日の時点で賞味期限まで90日以上の商品を良品としてお届けしております。

ペットの活動レベルは犬種や年齢によって異なりますが、以下を参考にしてください。

・活動量が少ない 1日1～2時間の活動

（例）　1日2回の散歩

・活動量が多い　1日3～5時間の活動

（例）　ハイキング、外遊び、プール遊び、1時間以上の散歩を1日複数回、働く犬

Nutram Japan（ニュートラムジャパン）はカナダ本社から認定を受けた日本における輸入代理店であり、800gパッケージでの販売許可を受けております。100g個包装を単体での販売することは認められておりませんので、再販売不可の表記をしております。

Nutram（ニュートラム）の製品では、2kg以上の製品パッケージの側面部分に品質保持のための脱気孔があります。大袋は輸送中に積み重ねられることが多く、袋を積み重ねたとき等、袋に圧力がかかった際に内部の空気を適切に脱し、荷崩れや製品の破損を防ぐことが出来ます。また、気温の変化に伴う結露の防止にもなっております。この脱気孔から製品袋内部に入る外気は極めて少なく、品質・栄養成分等に影響はございませんのでご安心ください。

ペットの消化器系がフードの変化に適応できるよう、新しいフードへの移行はゆっくり行うことが大切です。移行期間は、ペットの敏感さにもよりますが、7日から2週間程度です。特に穀物由来のフードから、グレインフリーのフードに切り替える場合は、移行期間をさらに2週間延長してください。

はい。フードを切り替える際には、移行期間を設けで少しずつ混ぜながらあげることをお勧めします。そうすることで、ペットが新しい原材料に慣れ、フードを適切に消化できるようになり、胃腸への負担を最小限に抑えることができます。

グレインフリーの原材料はよく似ていますが、ペットの胃腸に影響を与える可能性を考慮すると、同じシリーズでもフードを変更する場合は、少しずつ混ぜながら移行することをお勧めします。